相较于印度IT公司提供的传统业务，他们将会寻求价值更高、更具创新性的服务。
随着大数据和云计算技术越成熟，这种趋势将越明显。
发展趋势是，很多公司将会把很多原来毫不犹豫会外包的业务，由自己负责。
也就是，大数据，等同于抽掉了外包业务蓬勃发展的最重要的一块基石，它越普及，传统的外包业务，将会越萎缩。
一定意义上，大数据和云计算，就将是他们这些传统外包业务的掘墓人。
虽然这不是一个短期的过程，但对老穆尔蒂这样的行业创始人来说，他现在最主要的工作，就是规划这个行业的远景。
老穆尔蒂再一次拿起那份报告，根据管理团队的预计，作为一种重置资源提升效率的技术，在云计算技术成熟之后，将会有超过8成的用户，会考虑应用云计算，来取代以技术为主的ITO与IT职能直接相关的信息技术外包。
作为一种重置资源提升效率的技术，云计算和大数据，对BPO与IT职能非直接相关的业务流程外包的影响则将很小。
因为BPO外包，主要是基于人力的外包服务，比如财务管理、数据录入、人力资源管理等，这些外包服务最终都需要人力来完成。
谁都知道，这样传统的、技术要求不高的工作，利润肯定也是最低的。
让人欣慰的消息也不是没有，云计算和大数据，对KPO知识处理外包的影响，可以忽略不计，因为这是最高层级的外包服务，或者说是创意服务。
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